Última actualización: Enero 2025

1. Información General sobre Entregas

En FrozenAppleFix, nos esforzamos por garantizar que la recogida y devolución de tu dispositivo sean rápidas, seguras y confiables. Nuestro servicio cubre envíos a todas las localidades de España y la mayoría de países de Europa.

• Zonas de servicio: España y Europa. Consulta la lista completa de países elegibles en nuestro sitio web.
• Método de transporte: Trabajamos con servicios de mensajería confiables y profesionales para garantizar la seguridad de tu dispositivo durante todo el proceso.

2. Proceso de Recogida y Entrega

1. Recogida del dispositivo: Una vez confirmado tu pedido, programaremos la recogida del dispositivo en tu dirección preferida. Recibirás instrucciones claras sobre cómo embalar el dispositivo para garantizar su seguridad durante el transporte.
2. Reparación: El dispositivo será reparado en nuestras instalaciones en un plazo estimado de 24 horas desde su recepción.
3. Devolución del dispositivo: Una vez reparado, el dispositivo será enviado de vuelta a la dirección que nos proporciones.

3. Plazos de Entrega

• España: El tiempo promedio de entrega y recogida es de 2-3 días laborables, dependiendo de la ubicación del cliente.
• Europa: El tiempo promedio de entrega y recogida es de 5-7 días laborables, dependiendo del país y la localidad.

Estos tiempos son aproximados y pueden variar debido a circunstancias fuera de nuestro control, como retrasos logísticos o festivos locales.

4. Costos de Envío

• España: 15 € (recogida y entrega incluidas).
• Europa: 60 € (recogida y entrega incluidas).

Los costos de envío se añaden al precio del servicio durante el proceso de compra.

5. Instrucciones de Embalaje

Para garantizar la seguridad de tu dispositivo durante el transporte:

• Utiliza una caja de tamaño adecuado y resistente.
• Envuelve el dispositivo en materiales protectores como burbujas de aire o espumas acolchadas.
• No incluyas accesorios como cables o fundas, a menos que sea necesario.

Nota: FrozenAppleFix no se hace responsable de daños ocasionados por un embalaje inadecuado.

6. Zonas No Cubiertas

Actualmente, no ofrecemos servicios en regiones fuera de Europa, incluidas áreas remotas o sancionadas. Por favor, verifica la disponibilidad de servicio para tu país antes de realizar el pedido.

7. Política de Retrasos y Pérdidas

• En caso de retrasos atribuibles a la mensajería, FrozenAppleFix hará todo lo posible por resolver la incidencia con el proveedor de transporte.
• Si un paquete se pierde durante el transporte, iniciaremos un proceso de reclamación con el servicio de mensajería y notificaremos al cliente sobre los pasos a seguir.

8. Contacto

Si tienes preguntas sobre la entrega, ponte en contacto con nosotros a través de:

• Correo electrónico: info@frozenapplefix.com